仲間たちの声・インタビュー
前職
飲食業
職種
ヘルプデスク
プロフィール
20代男性 2023年入社
1.前職では何をされていましたか？
前職では、居酒屋のホール・キッチンスタッフとして勤務していました。
2.なぜ計装エンジニアリングに入社しましたか？
IT業界へ挑戦したいと考え、未経験からでも着実に成長できる教育体制に魅力を感じて入社しました。 自ら積極的に学ぶ姿勢を、会社が全力でバックアップしてくれる環境だからこそ、安心して一歩を踏み出すことができました。
3.入社前と入社後で会社のイメージは変わりましたか？
入社前に抱いていたイメージ以上に、実際は周囲に相談しやすい風通しの良い環境であり、チームワークを非常に重視する組織風土だと実感しています。
4.現在の仕事内容を教えてください。
現在はお客様からのお問い合わせ対応やトラブル対応、 PCキッティング、アカウント管理など多岐にわたる業務を担当しています。 日々の困りごとを解決するだけでなく、皆様が快適に仕事をできる環境を支えられる、やりがいのある仕事です。
5.現在の仕事を選んで良かったことと大変だったことを教えてください。
お客様からの感謝の言葉が一番のやりがいです。 一方で、緊急対応が重なり大変だと感じる場面もありますが、お客様の安心のために一つひとつのトラブルへ迅速かつ丁寧に向き合っています。
6.自身の成長を実感したエピソードを教えてください。
以前は対応に時間がかかっていたお問い合わせに対しても、今では自信を持ってスムーズにお答えできるようになりました。 日々の業務を通じて専門知識や対応力が身に付き、自身の成長を実感しています。 今後もお客様に寄り添い、安心感を提供できるよう、より一層のスキル向上に励んでまいります。
7.これまでで一番大変だった仕事は何ですか？ また、どう乗り越え、どのような学びを得ましたか？
入社対応で大量の端末・アカウントを短期間で設定した際、 優先順位の整理と周囲へのこまめな「報連相」を徹底しました。 チームと緊密に連携して納期通りにやり遂げ、迅速な情報共有の重要性を学びました。
8.現在の職種の魅力とそれを踏まえた当社の魅力を教えてください。
日々の業務を通じて幅広い知識が身につき、身につけた知識を活かして多くの人を支えることができる点です。 当社は挑戦を後押ししてくれる環境があります。
9.この会社に向いていると思う人の特徴を教えてください。
お客様先ごとの環境や業務内容の違いに柔軟に対応し、 コミュニケーションを大切にしながら、前向きに学び続けられる方が向いていると思います。
10.今後実現したいことは何ですか？
ヘルプデスクで培ったユーザー目線の考え方や課題解決力を活かし、今後はインフラ構築にも挑戦したいです。 より基盤となる部分からお客様を支え、システムの安定稼働や価値向上に深く携わりたいと考えております。
11.今後の抱負を教えてください。
日々のヘルプデスク業務を通じて知識と経験を積み、 お客様の課題に迅速かつ的確に応えられる、信頼の厚いエンジニアを目指します。
12.趣味など、社外での活動で注力していることはありますか？
リフレッシュの為、月1でサウナに通う時間を確保しています。
最初は不安でも、 挑戦する気持ちがあれば成長できます。 自分らしく頑張ってください。
